直播間破冰后,遭遇“流量滑坡”怎么辦?
當抖音商家掌握了激活免費流量的原理、數據大概怎么控制后,直播間基本上就已經完成了第一階段的主要任務,也就是我們常說的破冰階段。
在此之后,我們將要面臨一個較為困難的新任務,那就是:如何才能保住流量的穩定性、避免出現“流量滑坡”?
01
為什么會遭遇“流量滑坡”?
想要讓流量保持穩定,我們首先要知道流量下滑的原因有哪些?一般來說,導致“流量滑坡”的典型原因會有以下6個方面:
1、急于提價。很多人崩盤的原因是“急于提價”。
當我們前期將流量激活后,這個時期的新號標簽其實還不是特別精準、權重也不是特別穩定,這個階段一定不能急于提價,否則極有可能造成流量下滑嚴重。
當然,可能有商家會考慮到要控制虧損的問題。這就涉及到我們之前說過的福利操作方式:前期放福利一定要按照少量、遞增的模式,讓整個流量階梯式上行,而不是前期大量放福利、大起大落的模式。
我們應該如何正確提價呢?在低價起號的過程中,我們可以在流量穩定的情況下適當提升一點價格。
那么,我們怎么才能知道提價之后流量是否穩定呢?很多人會看作戰大屏,發現人數掉了之后,想要趕緊把價格恢復回去,其實這個時候已經延遲了。
我們真正要做的是“刷新訂單”,看看下單頻率是否降低了很多,進而決定是不是要降價或者用一些承接品來穩定流量。
2、一天多場。新號前期標簽還不是很穩定的時候,最好不要一天開播多場。
因為這個階段本來系統推流就會比較少,如果一天播好幾次,標簽會亂。新號最好一天一場。那有沒有哪種情況下可以一天兩場?可以!當新號沒流量時,十分鐘后開第二場。
3、期待過高。在直播過程中,主播持續保持一個良好的心態是非常重要的。
當主播在某些場次中播出好成績時,通常會對第二天開播有較高的期待,但是當新號不穩定時、流量下滑時,就容易產生心理落差感,變得著急,繼而亂了自己的節奏。
消費者是很敏銳的,可以從很多細微環節中發現主播狀態,從而產生不了強信任度。
因此,我們每天都要提醒主播保持平常心,在播得好時預估明天可能會變差的情況;而在播得差時則適時鼓勵。
4、提前憋單。流量池沒有被激活時候,不要太早憋單。
我們都知道,憋單過程中沒有成交的,這就意味著我們要有能力在沒有成交的情況下可以讓客戶停留很久,讓客戶不斷跟著你的互動走,也意味著我們必須要有很強的話術。
如果能做到這些,那我們可以盡早開始憋單。如果不能做到的話,就要先把流量池做大,然后再去憋單、拉人氣。
5、支付下降。大起也意味著大落。
在前期起號過程中,建議大家在遞增的空間一定要去慢慢保持,千萬不要著急于成交太多,這樣后期支付下降的話,就容易導致流量滑坡。因為太多賬號前面起來太快,后面反而后勁不足。
6、未按固定時間播。
新號盡量按照固定時間播,因為抖音會在固定時間給我們推流,如果我們在某個時間段能播起來,說明在這個階段是有競爭力的,不要隨便更換,亂了自己的節奏。
此外,每次開播時長是建立在人氣穩定的情況下去拉,如果人氣不固定,可以結合一點付費。
02
如何規避“流量滑坡”?
其實,想要規避“流量滑坡”,我們如果可以注意規避前面所講的六個因素,就可以很大程度上規避“流量滑坡”了。除此之外,我們也要格外注意以下幾點:
1、前期舍得。在起號以及后期穩定流量時的時候,我們通常會采用送福利的方式去激活免費流量。
那么,我們福利款一定要選擇點擊率最高、最爆的款式,同時也需要是性價比最高、價值感最高的,這樣我們就可以馬上成交,而且人群是相對精準的。當然,如果你是高客單價,前期也可以采用買一送一的方式。
2、注意避免一些讓“流量滑坡”的操作。如果想要規避流量滑坡,我們一定要避免前面跟大家說講的六個方面。
與之相對的是要做好以下幾點:一天一場、保持心態、謹慎憋單、支付遞增以及固定時間開播。
3、款式一定要及時更新,有時候我們一味的模仿別人,但是當大環境改變之后哪怕我們用多倍的努力也不可能起到很好的效果,核心一定是貨品!
4、巧用投放工具避免“流量滑坡”。流量上不去的時候我們可以結合投放工具來避免“流量滑坡”,比如“小店隨心推”就是一個不錯的選擇。我們可以在直播間在線人數200+左右的時候切一個小店隨心推,投放費用大概500元,時長為0.5小時,基本就可以輕松突破流量池,直接到300/500人。
03
維護好店鋪口碑分
如果我們想要在后期穩住流量,還有很重要的一點就是我們需要維護好口碑分,售前售后沒做好,口碑分下滑會導致我們很難突破瓶頸!
眾所周知,帶貨口碑分是抖音平臺基于商家分享的商品的評價、售后、投訴等多維度綜合計算,反映帶貨商品靠譜程度。5分即為5星為最高星級,星星越多,帶貨好處越多。具體而言,口碑分會有以下作用:
1、影響購買轉化:星星越多,消費者信任感越強,購買轉化越高;
2、影響流量獲取:星星越多,流量獲得機會越高;
3、活動資格:未來帶貨口碑分可能作為平臺活動報名資格的組成部分。
鑒于此,如果大家想要進一步穩定直播間流量,一定要注意帶貨口碑分的維護和經營。對于口碑分最直接的影響因素最主要的是商品品質以及服務質量。
抖音對口碑分改版后,現在商家想要通過改評價來提高口碑分,已經不可行了,因此商品選擇更為關鍵。選擇并銷售更多好評率高、退貨率低、投訴少的商品,將有助于提升帶貨口碑分。
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