運營一個店鋪對于很多新手商家甚至是一些老商家來說都不是一個簡單的事情，因為運營需要涉及的面非常廣，而眾多的環(huán)節(jié)中，只要有一個環(huán)節(jié)出了紕漏，店鋪就無法達(dá)到預(yù)期的效果。如何快速學(xué)會運營呢？我整理了大量的資料和實操過程中的經(jīng)驗，為大家分享五個拼多多運營不得不掌握的五個技巧，想要實現(xiàn)財富自由，賺錢如喝水，做好筆記，我要講干貨了！！

一、店鋪目標(biāo)人群定位

掌握商品的目標(biāo)群體定位，目的是為了增加粉絲數(shù)，提升粉絲的粘性。比如說你的產(chǎn)品面向的是寶媽或者是宅在家里的人群，那么你就要去了解，他們經(jīng)常出沒在哪些平臺，在這些平臺去做宣傳和推廣，將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。

轉(zhuǎn)化成私域流量之后，發(fā)發(fā)福利，日常活躍一下私域流量，不要讓粉絲變成死粉，粉絲粘性提升了，自然而然你的產(chǎn)品就會有穩(wěn)定的銷量。

二、發(fā)揮活動的作用

活動并不只是單純的增加銷量，很多商家在參加活動之后甚至是賠本，但是為什么他們還是樂此不疲的要參加活動呢？因為活動除了增加銷量之外，還能獲得更打的曝光和展示，給店鋪帶來更多的流量。

在眾多同類店鋪中被更多的消費者看到？這才是活動的真正妙用，很多商家為了營造店鋪良好特別是對于新店來說，沒有排名，沒有權(quán)重，沒有展示，如何的銷量而去刷單，花了很多錢但是店鋪的權(quán)重、排名沒有絲毫變化。

除了官方的活動之外，店鋪的活動也是非常重要的，官方的活動很多都是有門檻的貌似對新手店鋪有點不友好，但是苦于沒有實力，那么就去證明自己的實力，店鋪活動的，推廣和宣傳，良好的效果自然是會得到官方的認(rèn)可的，對于以后參加更高門檻的活動都是非常有幫助的。

三、商品評價

現(xiàn)在的買家基本上都會去看商品評價，商品的評價就是口碑，口碑好的商品自然不愁賣，口碑差的商品即便是給再多的流量，銷量也未必上得去。

所以管理好商品評價也是運營必須要掌握的技能，出現(xiàn)售后問題一定要妥善解決，畢竟一旦留下差評就會影響到商品甚至是店鋪的銷量。

好評返現(xiàn)，送一些小禮品都是增加好評的方法，當(dāng)然了，產(chǎn)品自身的質(zhì)量才是最重要的，在保證質(zhì)量的同時運用上面說到的方法，口碑就積累下來了。

四、發(fā)貨效率

很多新手商家都會接到發(fā)貨超時、虛假物流，虛假軌跡等問題，而因此打消了不少商家的激情。所以發(fā)貨管理也是運營的必備技能之一，保證物流的準(zhǔn)時性，發(fā)貨效率。

違規(guī)不僅僅是會接受經(jīng)濟處罰，店鋪也會收到影響，嚴(yán)重的會直接關(guān)黑（官方把店鋪關(guān)進小黑屋，任何消費者不可探視），所以千萬不要覺得偶爾的一次違規(guī)無傷大雅。

五、客服培訓(xùn)工作

客服是消費者和店鋪溝通的唯一渠道，關(guān)乎著店鋪的口碑和轉(zhuǎn)化，所有好的運營一定要做好客服的培訓(xùn)工作，提升客服的能力，處理售后的能力。

能力差的客服在處理售后的時候往往會因為消費者不滿意，而給店鋪留下差評乃至投訴，在轉(zhuǎn)化上，店鋪有非常大的穩(wěn)定流量，但是轉(zhuǎn)化低，造成了大量精準(zhǔn)客戶流失。

而一個店鋪長久運營是非常依賴回頭客的，第一次來的消費者不滿意客服，想要別人來第二次就非常不現(xiàn)實