開場白

★開場白目的：

1、找到關(guān)鍵人

2、初步建立關(guān)系（贊美對方、激發(fā)客戶的興趣、介紹自己）

★直接開場白-自報家門

（1）趙總您好！我是xx財務(wù)的小張，我們是一家全方位為企業(yè)服務(wù)的代理記賬公司，專門為中小微企業(yè)提供代理記賬報稅、稅務(wù)籌劃，工商注冊等服務(wù)的，今天給您打電話主要是想跟您談一下幫您記賬報稅的事情。

（2）您好！是建材公司的趙總么？我是xx財務(wù)的小張，看您這邊的公司已經(jīng)注冊一段時間了，想了解下記賬報稅這塊您是自己做的還是找的代賬公司啊。

（3）是這樣的趙總，咱們是做財務(wù)代理記賬這塊業(yè)務(wù)的，也是看到您公司剛注冊下來，咱們稅務(wù)報道這塊您去了嗎？

★個性開場-引起注意爭取切入機會

（1）王經(jīng)理，我知道你有會計了，很好。這就是為什么我今天特地打來電話過來的原因。（爭取到時間就立刻問及基本情況，抓住溝通機會）去年90%成立的新公司老板都說：會計做內(nèi)賬，代理記賬公司做外賬，我只是想了解，您是怎么看待的？這個問題不關(guān)乎你要不要在我們公司花錢代理記賬，只是單純了解一下。（盡量引起客戶對于代理記賬業(yè)務(wù)的興趣）

（2）王經(jīng)理，我知道你有會計了，特別好。剛剛同事也跟我說了，我來電話是做一個簡單的回訪，問您兩個問題可以吧？（問及對代理記賬看法，針對內(nèi)外賬的看法）

（3）王經(jīng)理，我知道您有合作的代賬公司了，那您在那邊做賬的情況下現(xiàn)在每個月的賬本賬套您都可以看得到嗎，每個月怎么給您交的稅呀，資產(chǎn)利潤報表什么的都有做嗎？（溝通問問題時要給老板思考時間，看老板反饋）因為我看您這個公司也是技術(shù)類的公司，后期假如有大項目也是需要招標的呀，公司賬目這一塊也都是有要求的，像資產(chǎn)負債表，現(xiàn)金流量表，利潤表，余額表都是要做的，您對這方面了解的多嗎？）

★個性開場-降低功利心切入機會

（1）王經(jīng)理，我清楚您有代理記賬公司在做，特別好。但我今天來電話并不是為了讓您跟我合作。因為，與哪家代賬公司合作是您自己的意愿。我只是簡單讓您了解一下我們的不同之處，為什么市場上80%以上有代賬公司的企業(yè)都會轉(zhuǎn)而與我們合作。聽完后，您覺得好，您到期后我們有合作的機會；如果您覺得不好，那就不合作。我在財稅行業(yè)兩三年了，您后期有財稅問題可以咨詢我，我們就當朋友了。（重點是維護好此類客戶，有機會后期說明我們的不同，服務(wù)，價格等等，可進行下一步推進）

（2）王經(jīng)理，感覺您這是要掛電話。說實話，我是一個銷售，可能最近不只我聯(lián)系您，我同事也打您電話。但絕對不是讓您馬上與我們合作的，我清楚您有代賬公司。我堅持跟您溝通，真心就是向您介紹一下我們公司給您帶來的最好服務(wù)。您現(xiàn)在不需要，不代表后期不需要，您有需要的一天，可以隨時聯(lián)系我。（我能問您一個問題嗎？與代賬公司合作，您最看重什么？）（客戶愿意聽后直接問及服務(wù)公司，報價，及服務(wù)滿意度進行切入）

★同理心切入開場

（1）王經(jīng)理，我理解，站在你的位置上也清楚，沒開展業(yè)務(wù)，確實不著急找代賬公司交稅。您別著急掛電話，我就是作為朋友提醒您一下，從您公司注冊成功那一刻起，就算不交稅也要報稅，我們專業(yè)叫“0申報”交不交與報不報稅是兩回事兒，所以，就算您不與我合作，我也有義務(wù)跟您溝通一下。多了解一些也沒有損失，對吧（切入后可以放下功利心，問及對于代理記賬的后期安排）

（2）王經(jīng)理，一方面，我很理解您現(xiàn)在不想聽電話，因為每天接了好多關(guān)于讓您代賬的電話。另一方面，您現(xiàn)在沒有業(yè)務(wù)，沒有收入，不用交稅。但后期您有業(yè)務(wù)時會考慮，而我來電話，只是讓您了解我們的代理記賬公司是如何與眾不同，又省心，又省錢。（切入后正常介紹與互動溝通）

★反問溝通切入開場

王經(jīng)理，你每次都說了解我們公司，有需要再聯(lián)系，我能問一下，您對我們公司了解有多少？我們與其他代賬公司最大的區(qū)別是什么？（看對方回答情況，如果答不上來，就可以切入解說，如果答上來，看不合作原因）

★舉例子切入開場

王經(jīng)理，朋友代幫您做賬挺好的。北京***公司，跟您做的業(yè)務(wù)相似，也新成立的公司，也是找朋友做的。他姓劉，在海淀，劉總說，剛開始放心，就是做了兩個月，發(fā)現(xiàn)朋友兼職做得不是很完美。畢竟不是專業(yè)記賬報稅，很多優(yōu)惠政策，還有可合理避稅的點對方無法幫助他，所以劉總說：還是找一家專業(yè)代賬公司會更好，省心，放心，還省錢，一年的費用不到一個員工半個月工資呢！（切入后方可以提問形式介紹我們公司：對了，王經(jīng)理，您對代理記賬公司有了解嗎？）

★高姿態(tài)開場-機構(gòu)負責人身份切入機會

經(jīng)理，您好我是xx財務(wù)負責人xx，我們公司有專業(yè)團隊給客戶做代理記賬服務(wù)的。經(jīng)理您了解過如何通過線上隨時查看記賬和報稅情況嗎？

★回訪開場白-讓客戶發(fā)泄不滿與異議切入機會

（1）您好， XX先生，我是xx財務(wù)的XX會計。打擾您了，想做個客戶調(diào)查， 您最近有沒有接到我們平臺業(yè)務(wù)人員給您代理記賬方面的電話呢？有沒有打擾到您呢？

（2）您好，很高興與您溝通王總，我是xx財務(wù)客服，今天打個電話做個回訪，之前有接到過我們的電話嗎？

（3）您好，XX先生，我是xx財務(wù)的客服，我們收到您公司信息，之前我們同事一直跟您聯(lián)系，咱們公司一直都沒有跟我們合作，那今天我打個電話做個回訪耽誤你幾分鐘，了解一下一直沒有合作的原因，是我們銷售態(tài)度問題還是我們的服務(wù)您不太滿意呢？

★同行開場

（1）經(jīng)理，您好，我是xx財務(wù)的***，我們發(fā)現(xiàn)最近您周邊的xxx客戶都在與我們合作記賬，xxx王總您認識嗎？他與我們合作之后說我們的軟件監(jiān)控記賬報稅情況特別好，也放心把賬交給我們做，還介紹好幾個客戶給我，我看您跟王總的地址一樣以為你們認識呢？

（2）經(jīng)理，您好，是王總介紹我跟您聯(lián)系的，現(xiàn)在做我們這邊記賬服務(wù)，合作幾個月了，所以讓我也聯(lián)系一下您，說您也有可能需要，您認識王總嗎？（不管客戶回答認不認識，我們都說哦，跟您一個地的，可能我打錯了，呵呵接下來用客戶感興趣的點走探需環(huán)節(jié)）

★促銷開場

（1）經(jīng)理，您好，今天有一個特別好的事情跟您說，您一定給我兩分鐘，如果現(xiàn)在有個不花錢多送您兩個月記賬服務(wù)的名額，您有想法來了解一下嗎？

（2）經(jīng)理，如果現(xiàn)在有機會合作記賬報稅送您企業(yè)工商年檢、稅務(wù)報道、匯算清繳，殘保金，一證通，不收錢免費送您，您有時間來了解一下嗎？（接下來走探尋環(huán)節(jié)，用促銷只是有一個切入的機會）

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