謹(jǐn)記：20秒鐘決定客戶是否要繼續(xù)聽你說話

電話銷售，見不到對(duì)方。而且大家每天都在被無數(shù)電話推銷“騷擾”，因此客戶不會(huì)給你太多面子！因此，牢記：撥通電話20秒內(nèi)別說無用的廢話！——這是前提！下面這些這些“廢話”你常說，但你意識(shí)到的可能性很低！

二、去除掉下面的廢話！

1，除非你的公司是大眾知名的，否則別浪費(fèi)一秒鐘去說“我是某某某公司的”。

我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不認(rèn)識(shí)你！

直接闡述對(duì)方最有可能感興趣的內(nèi)容才是關(guān)鍵！（別著急，什么感興趣？繼續(xù)往下看）

2，別問對(duì)方“是否需要”類的廢話！

哪個(gè)公司不需要讓辦公成本降下來？

哪個(gè)人不希望自己口袋里的錢能夠變的更多？

哪個(gè)經(jīng)銷商、代理商不希望能有讓他掙更多錢的商品？

社會(huì)上有多少家庭不希望有屬于自己的房子？

問對(duì)方是否需要？明知故問嘛！——對(duì)方只是需要不需要從你那里購買而已！

你會(huì)突然打電話給一個(gè)沒有男朋友的女孩問：你需要不需要結(jié)婚？（別笑！別以為這兩個(gè)比喻根本不沾邊！因?yàn)檫@和給客戶打電話一樣的白癡！）

3，去掉“嗯、啊、這個(gè)、那個(gè)”之類的口頭禪！

很多電話銷售人員，沒有去自我訓(xùn)練，口頭禪非常嚴(yán)重，這些日常朋友聊天中根本無傷大雅的小小瑕疵，卻是電話銷售的大忌！因?yàn)椋瑢?duì)方看不到你！只能靠聽！

三、內(nèi)心控制

1，別因?yàn)榇蛲娫捄罂蛻舻幕貞?yīng)腔調(diào)而去評(píng)判什么！

一打通電話，當(dāng)你問是否是張先生李太太后，對(duì)方回應(yīng)的語氣可能差異非常大！請千萬不要因?yàn)檎Z氣的差異而內(nèi)心起什么波動(dòng)，造成自己的話術(shù)嚴(yán)重走形！

圖片

2，換個(gè)思路：別指望第一通電話就達(dá)到什么實(shí)質(zhì)成果

很多電銷人員，第一通電話就希望使盡渾身解數(shù)一樣能夠讓客戶產(chǎn)生濃厚興趣——純屬異想天開！

對(duì)于電銷高手或許有這個(gè)可能，又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶急需馬上、立刻得到你銷售的產(chǎn)品，否則，別做美夢！

四、數(shù)據(jù)、案例的巧妙融入是殺手锏

開場白中使用數(shù)據(jù)與案例，是與電話那一端的陌生人增加信任感的不二法門。

哦！如果你不會(huì)使用，別亂扯老鬼說的不對(duì)！不能因?yàn)榉椒ǖ腻e(cuò)誤去否定思路！（思路對(duì)了，方法不得當(dāng)，照樣達(dá)不到效果！）

五、實(shí)戰(zhàn)舉例：

電話銷售開場白，要求一定能夠讓客戶感興趣并愿意繼續(xù)聽你將下去才是關(guān)鍵！當(dāng)然，或許客戶確實(shí)在忙，需要你第二次去電。無論如何“感興趣”、“不煩”是基礎(chǔ)哦！

舉例1：我（企業(yè)辦公易耗品銷售）

先生您好，我們公司是做辦公耗材直供業(yè)務(wù)的。現(xiàn)在我們從廠家直接采購的1000多種辦公耗材直接供應(yīng)著咱們深圳2400多家企業(yè)。這樣平均給客戶節(jié)省百分之三十的耗材成本。所以打電話給您介紹一下我們的業(yè)務(wù)……（約90個(gè)字）。除了最后一句外，前面的用20秒足夠說完！

舉例2：裝飾服務(wù)公司

先生您好我是某裝飾公司的，聽說您的新房要裝修，所以給您打個(gè)電話。請問您房子在橋東、橋西（問大的區(qū)域！不要問哪個(gè)小區(qū)！否則客戶馬上排斥！！！如此，對(duì)方在沒有壓迫感前提下會(huì)告訴你！如果問哪個(gè)小區(qū)？——你這個(gè)陌生人要查戶口？！）

得知在哪個(gè)區(qū)或者哪條主要城市干道后：哦，橋東（區(qū)）我負(fù)責(zé)的有4個(gè)小區(qū)，正給20來家業(yè)主裝修，今天我剛?cè)ツ衬承^(qū)給客戶最后交房驗(yàn)收……

行業(yè)太多、產(chǎn)品、服務(wù)類型太多，老鬼不能一一舉例。

同時(shí)說明：上面兩個(gè)案例，也只是作為激發(fā)諸位思路的內(nèi)容。根據(jù)自己企業(yè)與產(chǎn)品狀況進(jìn)行梳理設(shè)計(jì)才是根本！

吃毛求疵的事情別做，從中找對(duì)您有參考價(jià)值的內(nèi)容即可！

“找不足、挑毛病”不是優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)。去粗取精、為我所用才是正道！

越多分享，越多收獲！

補(bǔ)充說明：

1，任何行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計(jì)、定型過程，是需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程的！

2，只是告訴老鬼您所在的行業(yè)或者銷售的產(chǎn)品，老鬼無法設(shè)計(jì)有效開場白話術(shù)。

3，話術(shù)設(shè)計(jì)，需要與當(dāng)事人針對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等等做細(xì)致溝通，從而挖掘出提現(xiàn)該企業(yè)特、實(shí)力、優(yōu)勢的素材。并結(jié)合該企業(yè)所面對(duì)的客戶群體、客戶特點(diǎn)、市場目前狀況等等做分析梳理。最終確定話術(shù)！

4，話術(shù)設(shè)計(jì)，如果衡量時(shí)間的話，至少需要一兩個(gè)小時(shí)的溝通。