謹(jǐn)記：20秒鐘決定客戶是否要繼續(xù)聽你說話

電話銷售，見不到對方。而且大家每天都在被無數(shù)電話推銷“騷擾”，因此客戶不會給你太多面子！因此，牢記：撥通電話20秒內(nèi)別說無用的廢話！——這是前提！下面這些這些“廢話”你常說，但你意識到的可能性很低！

二、去除掉下面的廢話！

1，除非你的公司是大眾知名的，否則別浪費一秒鐘去說“我是某某某公司的”。

我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不認(rèn)識你！

直接闡述對方最有可能感興趣的內(nèi)容才是關(guān)鍵！（別著急，什么感興趣？繼續(xù)往下看）

2，別問對方“是否需要”類的廢話！

哪個公司不需要讓辦公成本降下來？

哪個人不希望自己口袋里的錢能夠變的更多？

哪個經(jīng)銷商、代理商不希望能有讓他掙更多錢的商品？

社會上有多少家庭不希望有屬于自己的房子？

問對方是否需要？明知故問嘛！——對方只是需要不需要從你那里購買而已！

你會突然打電話給一個沒有男朋友的女孩問：你需要不需要結(jié)婚？（別笑！別以為這兩個比喻根本不沾邊！因為這和給客戶打電話一樣的白癡！）

3，去掉“嗯、啊、這個、那個”之類的口頭禪！

很多電話銷售人員，沒有去自我訓(xùn)練，口頭禪非常嚴(yán)重，這些日常朋友聊天中根本無傷大雅的小小瑕疵，卻是電話銷售的大忌！因為，對方看不到你！只能靠聽！

三、內(nèi)心控制

1，別因為打通電話后客戶的回應(yīng)腔調(diào)而去評判什么！

一打通電話，當(dāng)你問是否是張先生李太太后，對方回應(yīng)的語氣可能差異非常大！請千萬不要因為語氣的差異而內(nèi)心起什么波動，造成自己的話術(shù)嚴(yán)重走形！

圖片

2，換個思路：別指望第一通電話就達(dá)到什么實質(zhì)成果

很多電銷人員，第一通電話就希望使盡渾身解數(shù)一樣能夠讓客戶產(chǎn)生濃厚興趣——純屬異想天開！

對于電銷高手或許有這個可能，又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶急需馬上、立刻得到你銷售的產(chǎn)品，否則，別做美夢！

四、數(shù)據(jù)、案例的巧妙融入是殺手锏

開場白中使用數(shù)據(jù)與案例，是與電話那一端的陌生人增加信任感的不二法門。

哦！如果你不會使用，別亂扯老鬼說的不對！不能因為方法的錯誤去否定思路！（思路對了，方法不得當(dāng)，照樣達(dá)不到效果！）

五、實戰(zhàn)舉例：

電話銷售開場白，要求一定能夠讓客戶感興趣并愿意繼續(xù)聽你將下去才是關(guān)鍵！當(dāng)然，或許客戶確實在忙，需要你第二次去電。無論如何“感興趣”、“不煩”是基礎(chǔ)哦！

舉例1：我（企業(yè)辦公易耗品銷售）

先生您好，我們公司是做辦公耗材直供業(yè)務(wù)的。現(xiàn)在我們從廠家直接采購的1000多種辦公耗材直接供應(yīng)著咱們深圳2400多家企業(yè)。這樣平均給客戶節(jié)省百分之三十的耗材成本。所以打電話給您介紹一下我們的業(yè)務(wù)……（約90個字）。除了最后一句外，前面的用20秒足夠說完！

舉例2：裝飾服務(wù)公司

先生您好我是某裝飾公司的，聽說您的新房要裝修，所以給您打個電話。請問您房子在橋東、橋西（問大的區(qū)域！不要問哪個小區(qū)！否則客戶馬上排斥！！！如此，對方在沒有壓迫感前提下會告訴你！如果問哪個小區(qū)？——你這個陌生人要查戶口？！）

得知在哪個區(qū)或者哪條主要城市干道后：哦，橋東（區(qū)）我負(fù)責(zé)的有4個小區(qū)，正給20來家業(yè)主裝修，今天我剛?cè)ツ衬承^(qū)給客戶最后交房驗收……

行業(yè)太多、產(chǎn)品、服務(wù)類型太多，老鬼不能一一舉例。

同時說明：上面兩個案例，也只是作為激發(fā)諸位思路的內(nèi)容。根據(jù)自己企業(yè)與產(chǎn)品狀況進行梳理設(shè)計才是根本！

吃毛求疵的事情別做，從中找對您有參考價值的內(nèi)容即可！

“找不足、挑毛病”不是優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)。去粗取精、為我所用才是正道！

越多分享，越多收獲！

補充說明：

1，任何行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計、定型過程，是需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程的！

2，只是告訴老鬼您所在的行業(yè)或者銷售的產(chǎn)品，老鬼無法設(shè)計有效開場白話術(shù)。

3，話術(shù)設(shè)計，需要與當(dāng)事人針對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等等做細(xì)致溝通，從而挖掘出提現(xiàn)該企業(yè)特、實力、優(yōu)勢的素材。并結(jié)合該企業(yè)所面對的客戶群體、客戶特點、市場目前狀況等等做分析梳理。最終確定話術(shù)！

4，話術(shù)設(shè)計，如果衡量時間的話，至少需要一兩個小時的溝通。