電商正在日以繼日地飛速發展，同時也帶來了一把雙刃劍。在如今數字化時代，商家運營手段更是百花齊放，總結為兩大類：傳統派（伴隨電商發展歷時3年以上）；新生代（2023年后疫情時代下，涌入的新電商人），核心區別在于電商思維模式，與店鋪經營決策。前者有經驗有底子，后者敢于嘗試學習能力強，兩者之間各有優劣，實則帶給自己的好與壞，就是一把雙刃劍。

但放眼望去，現如今的電商魚龍混雜，往年我們聽到更多的是在店鋪經營，新品孵化中常運用的AB單、入池、拖價這樣的經典玩法名詞。而今年開始我聽到更多的是增量與存量市場，天貓淘寶的合并，以及關于淘寶未來的擔憂與猜疑，也有日益活躍的抖音小店玩法升級，京東爆單白皮書等關于平臺抉擇的迷茫。難道是大家已經不在關心核心策略，與底層邏輯思維這些影響店鋪發展的架構模型，希望是我聽到的聲音還不夠多吧。

一、選品

簡單說一下選品的要素，我個人覺得，選品一直是比較存在爭議且敏感的話題，特別是涉及到供應鏈，水太深，各行業都有各行業的門道，這里就和大家分享些電商人的線上選品思路，希望對大家的有幫助。

選品建議1、產品要有利潤率，利潤是核心，沒利潤早晚退場2、要有試錯意識，大家在選品時也要有堅韌的精神，并且汲取每一次失敗的教訓。3、切勿盲目跟風4、產品要必備突出的賣點，這是加分項5、季節性產品特別是非標品，一定不能成為店鋪唯一的爆款，要做到提前布局。

二、視覺

首先是整體頁面框架，

這時需要運營美工，設計好整個頁面的框架順序，需要把每個區塊大小主利益點字體大小都確定好，美工可以直接往里面填空，除了整個頁面框架以外，每個小的模塊，也要從消費者購買需求的出發點去思考。

兩類需求，以家居為例。

第一類：某一個家具壞了需要買新的，需要根據品類給店鋪的產品進行分類，快速找到想要買的哪一類。

第二類：也許是消費者剛剛裝修完，需要購買一整套家具，消費者需要優先考慮的是，家具要和家里的裝修風格配套，能快速找到自己想要購買的那同一種風格的產品，消費者能快速地找到想買的產品。

三、新品

我們都知道，搜索流量是主要的流量來源，有的店鋪靠搜索流量能有不錯的銷售額，因為訪客會根據自己的需求來搜索相關產品再購買。所以搜索流量本身還是比較精準的，轉化率也比較高。但并不是每個店鋪都有好的搜索流量，好的產品是一方面，另外主要也是后續的操作，提升搜索的過程。一般搜索流量起不來，多觀察賬戶問題，賬戶要優化好，尤其關鍵詞是主要的優化點，你的關鍵詞是放到賬戶中了，但沒有幫你引流的能力，也就不會有好的搜索流量。

四、直通車推廣

1、添加關鍵詞：在前期我們應該添加一些精準流量詞，稍微長尾詞，因為競爭較小，精準度高，適合前期養詞，即便短期內沒有產生轉化，也會有收藏和加購;出價的話，要比市場均價要高。在投放了5-7天了之后，計劃的權重一定程度的提升起來了，關鍵詞質量分都起來了，接下來再加入一些拓展詞，加大引流。

2、溢價：待關鍵詞基本穩定之后，就該加入一些熱詞，但是加入熱詞之后，肯定會有大把的流量進來，這個時候不可避免的就會出現流量不精準的情況，所以接下來可以開啟人群溢價，做好關鍵詞的同時也要掌握好人群溢價。這個時候一定要了解店鋪消費人群標簽，比如：性別、消費水平、地區等等，根據實際情況投放關鍵詞。然后一定要學會調整關鍵詞。直通車最基礎的就是關鍵詞，當關鍵詞雜而亂的時候，就要開始選詞。

五、尋找競品

往常說到淘寶的競爭是在前臺而不在后臺，怎樣講呢，就是我們要在前臺找本人真正的競爭對手，而不是看后臺的數據去找競爭對手，淘寶怎樣看有幾家競爭對手，那么淘寶如何找到本人競品？選擇競品的辦法？下面來看看吧。

淘寶如何找到本人競品？

你的淘寶商品可能綜合排名比擬高，經過綜合排名來取得主關鍵詞的搜索訪客，精確的說是取得主關鍵詞的搜索曝光，曝光率比擬高。這個時分肯定是有消費者搜索了這個關鍵詞才干到訪問你的商品。這幾個主關鍵詞下搜索排名相近的商品，才是你的競品。肯定有人說我不要綜合排名只看銷量排名，同樣的道理，銷量排名在你前面或者在你后面的這些商品才是你的競品，由于他們和你有差不多的曝光率。

我們再看競品的時分一定要明白一條，競品是同樣的曝光渠道內和你取得差不多曝光率的這些商品，這個叫做競品。而不是你在后臺看到銷量和你差不多的商品。淘寶選擇競品的辦法產品相似或相同，價錢相當，銷量比你多但是不是遙遙搶先的，是你的直接競爭對手。銷量第一的，通常不是你開端的直接對手，由于短期內你打不過。店鋪找的適宜，跟本人寶貝匹配，會使店鋪定向數據愈加優秀，而如何找到一些愈加適宜的店鋪來做鉆展的店鋪定向呢，競爭情報就提供了渠道。

七、售后

我們選擇在淘寶開店，就避免不了售后這個問題。售后服務就是交易流程的最后一環，但是大家不要小瞧這一環，如果沒有做好，之前所有的努力都會白費。那么，運營淘寶店鋪該如何做好售后服務呢？

賣家可以在買家收到貨之后，積極詢問購物體驗，如果滿意商品，可以讓買家給個好評。如果有不滿意的地方，希望買家提出來，方便溝通解決問題。這樣主動詢問，可以減少一些差評和投訴。

如果出現了差評，賣家要積極與買家協商，切記不可騷擾買家。如果實在是無法讓買家取消差評，賣家就只能在日后做得更好才行。

買家需要退換貨，賣家要及時配合。因為現在基本都是七天無理由退換貨。在未收到退回商品之前，賣家不要同意退款，進行第二次發貨，避免出現遇到騙子的情況。

還有一點賣家需要注意，制定退換貨規則的時候不要只按照平臺的規定來。需要注意自家商品的特性。因為有些商品不能退換貨，又有一些其他商品超過三天就不能退換貨了。

八、店鋪診斷

1、如果大盤流量和自己的流量變化吻合，同樣是下滑，那么就是一個市場的大環境。這個可以放心，本身問題不到，能做就是盡量的提高點擊率、轉化率。季節性的產品這種變化會非常明顯。

2、如果生意參謀數據大盤流量沒有變化或者提升，就是說和自己的流量變化相背離了。這就說明自己的寶貝出問題了，問題的原因可能源于自己或者源于競爭對手的變化(這個我們在下面會逐條分析)。

3、接著看店鋪的轉化率，這個指標很重要，直接影響了我們的銷售額。

而且轉化率也是淘寶評價你的產品優劣一個很重要的權重因素：如果你的轉化率高的話，淘寶給你的流量會越來越多，反之越來越少。

所以，如果我們的轉化率低、或者持續下滑，我們一定要去分析原因，進而解決。

4、看店鋪的跳失率，這個指標也是很重要的，一般的小C店要控制在70%以下，皇冠以上的要控制在60%以下，天貓的話要控制在50%以下，才是健康。

5、最后是店鋪的售后的數據，現在的淘寶越來越回歸服務的本質。和服務及售后相關的數據指標越來越重要。好多數據和你的報名活動及權重的關聯越來越大。所以，這塊一定要重視。