看店鋪數(shù)據(jù)（每日必看）

重要數(shù)據(jù)：支付轉(zhuǎn)化率、商品收藏數(shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時長。

重點觀察每日浮動較大的數(shù)據(jù)，上升的為什么上升，下降的為什么下降，做到心知肚明。

1）轉(zhuǎn)化率下跌

— 查看同行同款產(chǎn)品是否有降價/活動等情況；

— 是否店鋪推廣的流量變得不精準(zhǔn)，如關(guān)鍵詞定向，場景推廣等；

— 是否有差評/負(fù)面評價等；

— 是否是客服沒有盡責(zé)。

轉(zhuǎn)化率是爆款的生命線，必須緊密關(guān)注。

2）商品收藏的增長

代表產(chǎn)品的潛力值，大促前夕，所有收藏人群都會成為店鋪的消費主力軍。

3）服務(wù)數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)

這兩項如果沒有做好，關(guān)店是遲早的事情。

02

記錄店鋪數(shù)據(jù)

記錄每日店鋪數(shù)據(jù)，為分析數(shù)據(jù)做好鋪墊。店鋪的每一項數(shù)據(jù)都需要登記在案，俗話說好記性，不如爛筆頭，再簡單的數(shù)據(jù)也不能忽略掉。

以下是我店鋪過去一段時間多多搜索的推廣數(shù)據(jù)記錄表，多多場景也同理，可以在搜索的基礎(chǔ)上增加“千次曝光費用”的數(shù)據(jù)值，各位商家可以作為參考。

03

分析店鋪數(shù)據(jù)

1）流量構(gòu)成

店鋪流量=付費流量+免費流量

付費流量的獲取方法=多多搜索+多多場景+聚焦展位+多多進(jìn)寶+短信+CPT投放+資源置換……

免費流量的獲取方法=UV價值

2）免費流量

很多商家問，拼多多免費流量最大的不就是日常或者大促的活動資源嗎？

答案否定的，任何活動講究的是坑產(chǎn)，如果給你10000的UV，你轉(zhuǎn)化了1000元GMV，那么平臺是不會白白浪費這個坑位的，所以想要做好活動，必須先搞定自身的UV價值，這樣平臺才肯扶持你做大做強(qiáng)。

同類型同層次產(chǎn)品中，UV價值越高的，店鋪免費流量越大，高于對手UV價值，或不低于行業(yè)優(yōu)秀UV價值均值，排名就穩(wěn)定，反之掉流量。

3）UV價值

UV價值=銷售額/訪客數(shù)，銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，所以，UV價值=轉(zhuǎn)化率*客單價。

影響UV價值的核心是轉(zhuǎn)化率和客單價，轉(zhuǎn)化率、客單價越高，UV價值越高。

a）客單價

提升客單價可以通過做好老顧客的維護(hù)，關(guān)聯(lián)銷售，平臺給我們提供了很多種方式方法，比如營銷工具中的拼單返現(xiàn)，多件優(yōu)惠，有門檻優(yōu)惠券等，讓客戶購買多件商品。

b）轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品詳情頁和流量，這要求各位賣家一定要做好這兩方面的工作。一方面引入大量精準(zhǔn)流量，推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量，另外一方面做好寶貝詳情頁，這樣既能夠?qū)⒁氲牧髁哭D(zhuǎn)化為店鋪的顧客，也能夠很好地提升店鋪UV價值。

c）收藏

收藏加購率：UV價值除了成交，收藏加購也能為單品人氣值加分，收藏加購高，單品權(quán)高，增加收藏率目前最好的方法是店鋪收藏券，還有就是從售前客服下手，客戶這次不買，下次總有轉(zhuǎn)化的機(jī)會。

講了這些，重點還是三樣，轉(zhuǎn)化率+客單價+收藏，分析好這3個數(shù)據(jù)，做好優(yōu)化，免費流量就不是問題。

二、活動前準(zhǔn)備

俗話說，不打無準(zhǔn)備的仗，大活動做大計劃，小活動做小計劃，沒活動做好日常計劃！

01

明確活動目的

每次活動前都要明確活動的目的：1）虧本沖量，跑月銷；2）不賺錢，穩(wěn)地位；3）大撈一票。

根據(jù)自己的目的來規(guī)劃店鋪活動價格，營銷方案，活動經(jīng)費等。

02

推廣計劃（搜索/場景）

又要馬兒跑得快，又要馬兒不吃草，這種想法是極其不現(xiàn)實的。在活動期間需要把活動預(yù)熱和活動爆發(fā)期的推廣計劃做出來，目前拼多多推廣效果最明顯的還是多多搜索和多多場景，根據(jù)之前做的每日分析表格來分析當(dāng)天的投產(chǎn)，根據(jù)投產(chǎn)比來規(guī)劃分配流量。

核心點是流量的多少，活動的成敗不僅局限于活動當(dāng)天的產(chǎn)值，還取決于你為活動做了多少準(zhǔn)備，推廣工作做得越細(xì)致，流量價值就會越大。

多多搜索和多多場景的具體打法，每個商家的思路不同，我這里主要分享3點：

1）抓住多多搜索的DMP定向人群包流量，具體怎么做DMP，可以去多多大學(xué)學(xué)習(xí)，這個流量包需要平時對店鋪的人群進(jìn)行分析，抓住優(yōu)質(zhì)人群精準(zhǔn)投放，目前搜索推廣的ROI一般可以做到和場景的ROI差不多（推薦對地域人群的精準(zhǔn)投放）；

2）建議人工做多多場景，時間少或分析能力弱的可以用oCPX方案，oCPX方案需要在日常優(yōu)化的比較好的情況下使用效果會很明顯，缺點是不好掌控投放時間或日常沒有優(yōu)化起來的情況下投放會比較吃力；

3）多做計劃測試，特別是搜索詞，一定要利用好搜索詞分析工具，把計劃分為屬性熱門詞和長尾詞計劃，長尾詞計劃一定要廣撒網(wǎng)，把競爭小，轉(zhuǎn)化高的詞多利用進(jìn)去，提高計劃的額外產(chǎn)出。

03

短信營銷

目前拼多多的短信是我所知所有平臺短信效果最好的，價格也是最便宜的，做好短信預(yù)熱對于活動來說屬于錦上添花，強(qiáng)烈推薦。

導(dǎo)入手機(jī)號、個性化營銷、用戶關(guān)懷三大短信類型總有一款適合你。如果夠有雄心，就3項全包，效果超出你想象！買家下單，還沒付款，短信提醒一下，客戶好久沒來小店逛了，短信問候一下，短信營銷，給買家最親切的關(guān)懷！

首推：個性化營銷，新客轉(zhuǎn)化，導(dǎo)入手機(jī)號（重點，可以把其他電商平臺相同商品體系的客戶手機(jī)號導(dǎo)入進(jìn)來），老客召回。

以上幾個的轉(zhuǎn)化率都是相當(dāng)不錯的，大家需要根據(jù)店鋪自身情況多進(jìn)行測試，選擇表現(xiàn)好的重點投放。如果對DMP有過研究的，也可以在DMP營銷里面創(chuàng)建自己需要的人群進(jìn)行投放。

三、運營小技巧

01

多用工具，玩點套路

除了日常付費推廣外，大家還可以經(jīng)常使用限時限量搶工具，特別是限量搶，可以給大家?guī)肀容^好的轉(zhuǎn)化效果，如果后臺工具無法使用，還可以找分管的小二溝通，通過鏈接報名限量搶活動。

限時免單也是個好東西，優(yōu)點是抓住買家碰運氣的心里，缺點是設(shè)置好后無法取消，且耽誤部分官方活動報名，謹(jǐn)慎操作。

02

多看數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗

搜索行業(yè)分析和搜索詞分析是拼多多唯一的官方數(shù)據(jù)分析工具，目前市面上大部分的第三方工具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性都不理想，穩(wěn)定性較差，我試用過很多工具，還得結(jié)合官方工具查看，搜索詞分析對于做好推廣有極大的幫助，選擇一些競爭熱度小，轉(zhuǎn)化率高的詞來做。

對于競價中心里面的產(chǎn)品，你可以查看昨天的銷量，競品情況一目了然（每天都可以看昨日的銷量）。

總結(jié)

1.千萬不要盲目跟風(fēng)，老鐵是有練過的。

2.一定要選擇推廣效果好的商品，后期我們吃的還是主站的流量。

3.多多進(jìn)寶前期操作可以適當(dāng)?shù)目刂莆⑻潯．?dāng)然如果多多進(jìn)寶在有利潤的情況下能跑起來是最好的。既然要跑進(jìn)寶了，就要有個長遠(yuǎn)點的規(guī)劃，不要只在乎眼前利益。

4.道路千萬條，風(fēng)控第一條，操作不謹(jǐn)慎，親人兩行淚。

5.測好你的款，測好你的圖，做好你的轉(zhuǎn)化！不然跑完進(jìn)寶恢復(fù)原價后，沒了價格優(yōu)勢，你還是沒有競爭力（是不是觸碰到了做過秒殺的老鐵們回價后的陣痛情況呢）